سياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية
نوضح لك علاقتنا بشركة يونيفرسال، وطبيعة خدماتنا، وكيفية تعاملنا مع بياناتك بكل شفافية.
إخلاء المسؤولية وعلاقتنا بشركة يونيفرسال
هذا الموقع يخص مركز صيانة خاص ومستقل مملوك للسيد / بلال احمد عبدالعال الجواد، ويقدّم خدمات صيانة وإصلاح لأجهزة يونيفرسال المنزلية خارج فترة الضمان فقط.
- نحن لسنا الوكيل الرسمي أو التوكيل المعتمد لشركة Universal، ولا تربطنا بها أي علاقة رسمية أو تعاقدية.
- اسم وعلامة «يونيفرسال / Universal» علامة تجارية مسجّلة ومملوكة لأصحابها، ونستخدمها فقط للإشارة إلى نوع الأجهزة التي نقدّم لها خدمة الصيانة.
- خدماتنا موجّهة للأجهزة التي انتهت فترة ضمانها. أما الأجهزة التي ما زالت ضمن الضمان فيُرجى التواصل مع الوكيل الرسمي للشركة المُصنّعة حفاظاً على حقوق الضمان.
- أي إصلاح يتم بواسطتنا لا يندرج تحت ضمان الشركة المُصنّعة، وإنما يخضع لضمان المركز الخاص بالإصلاح وقطع الغيار.
سياسة الخصوصية
نحرص في مركزنا على حماية خصوصية زوّار الموقع والعملاء، ونوضح فيما يلي طريقة تعاملنا مع بياناتك:
- البيانات التي نجمعها: عند ملء نموذج الحجز نطلب الاسم، رقم الهاتف، العنوان، نوع الجهاز، ووصف العطل.
- الغرض من جمعها: استخدام هذه البيانات يقتصر على التواصل معك وتحديد موعد الزيارة وتقديم خدمة الصيانة المطلوبة.
- عدم المشاركة: لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف خارجي لأغراض تسويقية، ويقتصر الاطلاع عليها على فريق العمل والفني المختص بتنفيذ الخدمة.
- الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعتها فقط.
شروط الخدمة
- يتم الكشف على الجهاز وتحديد العطل، ونُبلغك بتكلفة الإصلاح التقديرية قبل البدء في أي عمل.
- نستخدم قطع غيار أصلية بقدر الإمكان، ونقدّم ضماناً على الإصلاح وقطع الغيار المُستبدلة وفقاً لطبيعة كل حالة.
- قد تختلف مدة تنفيذ الخدمة حسب نوع العطل وتوفّر قطع الغيار.
- لا نتحمّل مسؤولية أي أعطال سابقة أو ناتجة عن سوء استخدام الجهاز أو عن إصلاح سابق تم بواسطة جهة أخرى.
العلامات التجارية
جميع أسماء المنتجات والعلامات التجارية والشعارات الواردة في هذا الموقع — بما فيها «Universal / يونيفرسال» — هي ملك لأصحابها الشرعيين، وأي ذكر لها هو لأغراض الإشارة والتوضيح فقط ولا يعني وجود أي ارتباط أو رعاية أو اعتماد من مالكي تلك العلامات.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو لحجز خدمة صيانة، يمكنك التواصل معنا هاتفياً على الرقم: 17413 (خدمة متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع).
آخر تحديث لهذه السياسة: مايو 2026.